🌊返信が遅くても、もっと好きになる理由♡

こんばんは！

アリスター京都店広報部です。

はじめに

チャットレディとして活動していると、

「返信が遅いとお客さんが離れちゃうんじゃ...」

「でも即レスばかりだと時間を取られすぎる...」

そんな悩みを感じたことはありませんか？

実は、お客さんが求めているのは”速さ”よりも”温度感”。

返信スピードだけでなく、どうやって気持ちを保たせるか

が大事なんです。

今回は、顧客心理を踏まえた返信のコツをお伝えします♪

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お客さんが「冷たい」と感じるのはこんなとき

• メッセージの感覚が長いのに、理由や前置きがない

• 文章は短くてそっけない（例：「はい」「そうなんですね」だけ）

• 既読から返信まで何時間も空く（通知を見ているのに放置）

→つまり、”時間”よりも”温度の低さ”が冷たさにつながります。

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誤解されない返信スピード＆内容の工夫

テク①：すぐ返せないときは「ワンクッション」入れる

「ごめんなさい...ちょっと手が離せなくて、

あとでゆっくりお返事しますね＾＾」

「これからちょっとお出かけしてくるよ♪

また帰ってきたらメールするね！」

→たったこれだけで、”無視されてる感”はゼロに。

すぐ返事できなくても、お客さんは安心します。

テク②：遅くなったら”感情＋理由”でカバー

「返信遅くなっちゃってごめんなさい...

さっきまで〇〇してて＞＜」

「爆睡しちゃってた...私結構寝るタイプから返信遅くなっちゃって

ごめんね」

→遅れた事実をスルーせず、

理由を添えることで信頼感が残ります。

テク③：即レスできる時は”温度感高め”で

「ちょうど〇〇さんのこと考えてたらメール来て嬉しい＾＾」

「いまタイミングバッチリでしたね♡運命かも...？」

→即レスは特別感が出やすいので、

温度高めの言葉で印象アップ！

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返信スピードの黄金バランス

• 即レス　　　　　　：距離は縮まりやすいが、 　　　　　　　　　　依存感が強くなるのでやりすぎ注意

• 数時間～半日以内　：リアルな生活感が出て、 　　　　　　　　　　適度な距離感に

• 一日以上空ける場合：理由＋温度高めの返しが必須

ポイントは「遅さ」より「温度感のキープ」です。

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やってはいけないこと

• 未読・既読スルーを繰り返す

• 「忙しかったので」だけで終わる（理由がそっけなすぎる）

• 遅れたのに短文だけ返す

これらは”距離がある”と感じやさせやすく、

リピート率低下の原因になります。

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まとめ：「スピード」より「温度感」

1.遅れる時はワンクッション入れる

2.遅れたら理由＋感情でフォロー

3.即レスできる時は温度を上げて特別感を出す

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おわりに

返信の速さは大事ですが、

もっと大事なのは「この子、自分にちゃんと気をかけてくれてる」

と思わせること。

忙しくても温度感を保てば、

「この子は冷たくない」と安心してもらえます。

今日から、”スピードより温度感”を意識して、

誤解されないやり取りをしてみましょう♪

最後まで読んでくださってありがとうございました。

気になることがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。

アリスター京都店広報部でした！