🌊99％の子がスルーしてる”お客さんの心をつかむ瞬間”とは？

こんばんは！

アリスター京都店広報部です。

はじめに

「また来てくれたけど、何話せばいいんだろう...」

「特別な話なんてしてないのに、常連のお客様が続いてる子って

何が違うの？」

そんなふうに思ったこと、ありませんか？

実は、お客様に好かれる子の特徴は

「特別なトーク」よりも「ちょっとした気づかい」で

心をつかんでいます。

その中でも効果バツグンなのが

『前に話したことを覚えている』

このひとこと。それだけで、

”俺にだけ優しい”と思わせる魔法がかけられるんです♪

なぜ「覚えてる」だけで特別感が出るの？

人は、自分の話を「ちゃんと覚えてくれてる」と感じたとき、

”心を受け止めてもらえた”と思うようになります。

とくにチャットのお客様は

• 日常でスルーされがち

• 弱音や本音を言える相手が少ない

• 「どうせ営業なんでしょ」と思ってる

そんな中で、

「この前言ってた、肩こりまだつらいですか？」

「猫ちゃんと一緒に住んでるって言ってたよね？」

...と”前の自分”を覚えてくれていたら

一気に「この子は違う」と感じてしまうんです♪

どうやって覚えておく？簡単テクニック

会話内容を覚えるのは大変だけど、

”ひとことメモ”でOK！

こんな感じで残しておこう：

「8/3：肩こりで悩んでた・事務職」

「猫飼ってる・名前はミント」

「21歳大学生・誕生日◯月◯日」

これだけあれば、次のチャットで自然に聞けます♪

↓

「そういえば...肩こりどうですか？」

「ミントちゃん元気ですか？」

「〇〇くん◯月誕生日だよね！どこか出かけたりする？」

→たった一言で、”あなたのことちゃんと覚えてるよ”アピール完成♪

会話に差がつく！「覚えてたよ」フレーズ例

ここでは、自然に”覚えてたアピール”できる例文を

ご紹介します。

パターン①：健康・日常ネタ

「あ、そうだ！肩こりって少し良くなったんですか？」

「この前、お酒控えるって言ってたけど、できました？笑」

→軽めに聞くのがポイント！

押しつけがましくならないように。

パターン②：趣味・好きなもの系

「そういえば、映画好きでしたよね？最近何か観ました？」

「この前教えてもらった漫画見ましたよ♪あそこの場面凄い興奮しました！」

→好きな話題を覚えてもらえると、嬉しさ倍増♪

パターン③：家族や仕事など大切な話

「前に話してた、家族旅行どうでした？」

「この前仕事大変って言ってましたよね...今日はどうでした？」

→真剣な話を覚えていた時の「特別感」は最強です。

逆効果になるNG例

優しさのつもりでも、”記憶の押しつけは”は逆効果になることも。

たとえば...

「前に言ってたじゃん」

「この話覚えてないの？」

→攻めるような言い方はNG！

あくまで”そっと覚えてたよ”のスタンスが◎

まとめ：「覚えてる子は、選ばれる」

チャットで売れる子は、

「会話がうまい」よりも「心を覚えてくれてる子」。

• 小さな会話にヒントを残す

• 忘れずに”覚えてる”アピールをする

• でも、重くならずさりげなく♪

この3つを心がけるだけで、

お客さんの”特別枠”に入れる確率はぐっとあがります！

おわりに

人は、覚えてくれていたことに”愛”を感じます。

それはリアルでもチャットでも同じ。

あなたの小さな気づかいが、

誰かにとって”大きな安心感”になるかもしれません。

「この子は、自分のことを覚えててくれる」

そんなふうに思われる存在になれたら、

もうあなたは十分”特別な子”です♪

最後まで読んでくださってありがとうございました。

気になることがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。

アリスター京都店広報部でした！